Privacybeleid
Privacybeleid van Tømmie
In dit Privacybeleid staat beschreven hoe je Persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en aan anderen worden verstrekt wanneer je een bezoek brengt aan https://tommiesconceptstore.nl/ of er iets koopt.
WELKE PERSOONSGEGEVENS WE VERZAMELEN
Wanneer je een bezoek brengt aan de Site, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens over je apparaat, waaronder gegevens over je webbrowser, IP-adres, tijdzone en bepaalde cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. Terwijl je de Site doorbladert, verzamelen we bovendien gegevens over de individuele webpagina's of producten die je bekijkt, de websites of zoektermen die je op de Site hebben gebrachten informatie over je interactie met de Site. Deze automatisch verzamelde gegevens noemen we "Apparaatgegevens". We verzamelen Apparaatgegevens met gebruik van de volgende technologieën:
- “Cookies” zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke id bevatten. Ga voor meerinformatie over cookies en het uitschakelen van cookies naar: http://www.allaboutcookies.org.
- "Logbestanden" traceren handelingen op de Site en verzamelen gegevens waaronder je IP-adres, het browsertype, de internetprovider,
- pagina's waarvandaan je naar de Site wordt gestuurd en waar de Site je naartoe stuurt, en datum- en tijdsaanduidingen.
- "Webbakens", "tags" en "pixels" zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om gegevens te registreren over je gebruik van de Site.
Wanneer je een aankoop doet of probeert te doen op de Site, verzamelen we bepaalde gegevens van je waaronder je naam, factuuradres, bezorgadres, betaalgegevens, e- mailadres en telefoonnummer. Wij noemen deze gegevens "Bestelgegevens".
Wanneer we het in dit Privacybeleid hebben over "Persoonsgegevens", bedoelen we daarmee zowel Apparaatgegevens als Bestelgegevens.
HOE WE JE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN
We gebruiken de Bestelgegevens die we verzamelen in het algemeen om bestellingen af te handelen die via de Site zijn geplaatst (onder meervoor het verwerken van je betaalgegevens, het klaarmaken voor verzending, en het verstrekken van facturen en/of bestellingsbevestigingen). We gebruiken deze Bestelgegevens bovendien om: met je te communiceren; bestellingen te controleren op potentiële risico's of fraude; en je informatie en advertenties over onze producten of diensten te sturen, volgens de door jou aangegeven voorkeuren.
We gebruiken de verzamelde Apparaatgegevens (met name je IP-adres) voor controle op potentiële risico's en fraude, en meer in het algemeeom onze Site te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten op de Site navigeren en om het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes te beoordelen).
AAN WIE WE JE PERSOONSGEGEVENS VERSTREKKEN
We verstrekken je Persoonsgegevens aan derden die ons helpen je Persoonsgegevens te gebruiken zoals hierboven wordt beschreven. We
gebruiken bijvoorbeeld Shopify om onze onlinewinkel te beheren. Op de pagina https://www.shopify.nl/juridisch/privacy lees je hoe Shopify omgaat met je Persoonsgegevens. Daarnaast gebruiken we Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. Op de paginhttps://policies.google.com/privacy hl=nl vind je meer informatie over hoe Google je Persoonsgegevens gebruikt. Je kunt je ook afmelden voorhet gebruik van Google Analytics op de pagina https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. We kunnen je Persoonsgegevens ook verstrekken om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om gevolg te geven aan een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtsgeldig informatieverzoek dat we ontvangen, of om onze rechten op andere manieren te beschermen.
GEDRAGSGERICHT ADVERTEREN
Zoals hierboven beschreven, gebruiken we je Persoonsgegevens om je gerichte advertenties of marketingberichten te sturen die kunnen aansluiten op je belangstelling. Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kun je terecht op de informatiepagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it work.
Je kunt je ook afmelden voor bepaalde van deze diensten via de opt-outpagina's van de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.infoDO NOT TRACK
Een "Do Not Track"-signaal van je browser leidt er niet toe dat we anders omgaan met het verzamelen en gebruiken van gegevens.
Dit Privacybeleid kan af en toe worden bijgewerkt, bijvoorbeeld omdat we anders gaan werken met gegevens of om andere operationele
redenen of omdat dit door wet- of regelgeving wordt vereist.
NEEM CONTACT MET ONS OP
Als je meer wilt weten over hoe we met privacy omgaan of als je vragen hebt of een klacht wilt indienen, kun je een e-mailbericht sturen naar tommiededoodle@gmail.com of een brief sturen naar onderstaand adres: Citroenvlinder 50, Holten, 7451WR, Nederland
Bestellingen
Bestelling op een ander adres bezorgen?
Wil je je bestelling op een ander adres laten bezorgen? Zorg ervoor dat je tijdens het afrekenen bij 'instructies voor bestelling' het afleveradres invoert.
Niet juiste producten geleverd/ beschadigde producten geleverd
Heb je een verkeerd product ontvangen of is het product beschadigd? Vervelend! Neem binnen 3 dagen na ontvangs van je bestelling contact met ons op via het contact formulier, dan zorgen we ervoor dat we zo snel mogelijk een passende oplossing vinden.
Om dit zo snel mogelijk af te werken vragen we je om onderstaande informatie aan te geven:
- Ordernummer
- Omschrijving van de klacht
- Eventueel een foto van de beschadiging
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Helaas is het niet mogelijk om na afhandeling van jouw bestelling je bestelling te annuleren. We verwerken onze bestellingen snel.
Je kan je bestelling uiteraard retourneren volgens de retourregels.
Betalingen
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Veilig en snel betalen kan via iDeal, Creditcard, Paypal, Apple pay of Google Pay.
Lukt de betaling niet? Neem contact op via het contact formulier, dan helpen wij je verder.
Kan ik achteraf betalen?
Helaas is het niet mogelijk om achteraf te betalen voor je bestelling.
Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
Oeh! Korting is altijd goed. De kortingscode kan je in de check-out toevoegen. Vanuit het winkelwagentje klik je op 'afrekenen', vervolgens vul je je kortingscode rechts bovenin in.
Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen NL zijn: €5,95 en gratis verzending vanaf €55,-.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Natuurlijk! Nadat we jouw bestelling verzonden hebben ontvang je een track & trace code. Via de track & trace kun je je bestelling volgen en weet je dus precies wanneer je jouw 🐶 blij kan maken.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Je kan je bestelling binnen 14 dagen nadat je het ontvangen hebt retourneren. Verzend je pakket, in originele staat & verpakking, per post naar het onderstaande adres:
- Citroenvlinder 50
7451WR Holten
Nederland
De kosten van je retour zijn voor eigen rekening. Nadat we jouw retour ontvangen hebben worden de kosten terug gestort. De verzendkosten blijven voor eigen rekening. Je ontvangt de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst (mits het product in goede orde retour ontvangen is).
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?
Het kan natuurlijk voorkomen dat de maat van kleding niet helemaal goed is. Daarom kan kleding geruild worden. Neem binnen 3 dagen na ontvangt contact met ons op via het contact formulier en geef aan voor welke maat je het product wilt ruilen.
Ruilen van overige producten is niet mogelijk. Je kan dan je bestelling retour sturen & opnieuw een bestelling plaatsen.
Wat zijn de retourkosten?
De kosten van het retourneren van je bestelling is voor eigenrekening.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Zodra je je bestelling plaatst voor 12.00 uur, verzenden wij je geplaatste bestelling dezelfde dag nog!
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Wil je je bestelling afhalen? Neem dan even contact met ons op.